4 november 2009 | door Enige tijd geleden was de tweede trainingsdag voor de afdelingshoofden die aan de slag gaan met prima poli. De training organiseren we in samenwerking met de afdeling opleidingen van het ziekenhuis.
Het laatste onderdeel van het programma was een brainstorm: één van de technieken die beschreven staat in het gereedschap van Prima Poli. Brainstormen kan enorm inspirerend zijn, wanneer je het zorgvuldig uitvoert en je je aan een aantal procesafspraken houdt. De belangrijkste is volgens mij het uitstellen van je oordeel bij de ideeën generatie. Het doel van deze fase is zoveel mogelijke ideeën te bedenken voor een probleem. Het helpt wanneer je dit in een “veilige” omgeving kan doen, waarin je kan voortborduren op elkaars ideeën. Kritiek, “ja, maar” reacties zijn uit den boze. Dit is moeilijk: zelfs wanneer het anderen lukt om hun oordeel over ideeën uit te stellen, heeft de inbrenger zelf vaak de neiging zijn of haar eigen ideeën naar beneden te halen met opmerkingen als “het zal wel niet werken, maar”, “ik zeg ook maar wat”, etc. Het is een belangrijke taak van de facilitator erop toe te zien dat dit niet gebeurt.
Een tweede hindernis is, dat we geneigd zijn onszelf te remmen of censureren. Voor we een idee inbrengen toetsen we onbewust al of het wel zal passen. Wanneer we denken dat het niet realistisch of haalbaar is, brengen we het vaak niet in. Wanneer je een succescvolle brainstorm wil hebben, moet je over deze zelfcensuur heen kunnen stappen. Gelukkig zijn hier verschillende trucjes voor. Een voorbeeld uit Prima Poli is de uitgewerkte metafoor rondom de vraag “wat zou superman doen?” Dit leidt altijd tot verrassende nieuwe input. Ten slotte eindigt een brainstorm met misschien wel de grootste valkuil: het gaat om het uitstellen van het oordeel. Dit impliceert dat aan het einde van de brainstorm we wel degelijk een oordeel gaan vellen! Met input van de ideeënfase, maken we oplossingen voor het probleem: een succescvolle brainstorm leidt tot een concreet resultaat, waarmee je morgen aan de slag kan.
In Prima Poli is de brainstorm een van de instrumenten die ingezet kunnen worden. Het sluit erg goed aan bij Prima Poli, waarin niet standaard oplossingen worden voorgekauwd, maar de creativiteit van het polikliniek team aangeboord wordt. Deze hindernisbaan is zeker de moeite waard om te nemen en hoe vaker je het doet, hoe beter het gaat!