Samenwerking officieel een feit

Maandag 14 september was het zover: de samenwerking met hetElkerliek ziekenhuis werd officieel een feit. Samen met het Elkerliek werken wij aan Prima Poli: een aanpak, gebaseerd op lean, waarmee het polikliniek team aan de slag kan.

Wanneer je niet bekend bent met het werken op een polikliniek, een dag op de polikliniek is een dag van hollen en stilstaan. De tempo verschillen, de tot op zekere hoogte onvoorspelbaarheid van het werk en het regelmatig terugkeren van hetzelfde soort probleem, leiden ertoe dat de werkdruk op de polikliniek erg hoog is en dat het werk veel energie kan kosten. Aan het einde van de dag ben je moe en niet altijd voldaan omdat je niet alle taken van die dag hebt gedaan.

Prima poli biedt hier geen oplossingen voor. Dat is misschien verrassend, maar ga eens bij jezelf na hoe vaak je al hebt meegemaakt dat je een oplossing bedenkt voor een probleem waarop de reactie komt “dat gaat bij ons niet werken, want…”.
Het doel van prima poli is het team op de polikliniek de instrumenten in handen te geven om zelf aan de slag te gaan en de werkwijze op de poli naar eigen hand te zetten. Zelf weet je het beste wat wel en wat niet werkt en zelf kun je oplossingen bedenken waar anderen nog niet aan gedacht hebben.
Prima Poli helpt hierbij met instrumenten en een aanpak om dit gestructureerd aan te pakken: we willen de teams zoveel mogelijk werk uit handen nemen in het veranderen van het werkproces. de teams krijgen zelf methoden en technieken die ze direct in kunnen zetten, zodat het resultaat van hun werk maximaal is.
Natuurlijk bestaan er al tal van verschillende oplossingen om het werken op de polikliniek slimmer te organiseren. En veel daarvan kennen we ook. We laten het in Prima Poli natuurlijk niet na om deze voorbeelden te bespreken, maar het zijn niet meer dan voorbeelden. Ze zijn bedoeld ter inspiratie voor het team bij het brainstormen over het slimmer organiseren van het werk. Slimmer voor het polikliniek team, slimmer voor de specialist en slimmer voor de patiënt. En vooral passend bij die ene polikliniek.

In oktober starten we met het toepassen van Prima Poli op twee poliklinieken. Dan zien we in hoeverre de aanpak aanslaat.
Maar een eerste start maken we eigenlijk volgende week al: volgende week starten de trainingen voor de afdelingshoofden van de betrokken poliklinieken.
De inhoud van de training is vormgegeven in overleg met de afdelingshoofden. Hier blijkt gelijk al de kracht van de aanpak. De behoeften van de afdelingshoofden waren op een aantal aspecten net iets anders dan we in eerste instantie dachten en vanzelfsprekend pasten we hier de trainingen op aan: practice what you preach.