30 september 2009 | door Kick-off trainingsprogramma
Dinsdag 22 september was het zo ver. De eerste Prima Poli trainingsdag voor de afdelingshoofden. Voordat een afdeling begint aan het Prima Poli project krijgt het afdelingshoofd van de polikliniek een training. Aangezien het de eerste training was die wij (Elkerliek en Vreelandgroep) gaven waren de ogen strak op ons gericht. Zeker omdat de helft van de aanwezige afdelingshoofden nog niet bekend was met de Prima Poli. De feedback die wij na afloop ontvingen was positief!
Maar wat houdt zo’n eerste training nou eigenlijk in?
In de eerste training kwamen verschillende onderwerpen aan bod.
Wat is lean?
Aangezien Prima Poli gebaseerd is op de lean principes is het erg belangrijk om er voor te zorgen dat bij de afdelingshoofden kennis over lean aanwezig is. Vragen als “Wat is dat nou eigenlijk, lean?”; “Waar komt het vandaan en wat kan het betekenen voor de gezondheidszorg?” werden beantwoord.
Om het niet alleen bij een verhaal te houden, gingen we met lean aan de slag. Met de afdelingshoofden hebben we in een brainstorm 8 vormen van verspilling benoemd zoals je deze terugziet op de polikliniek. Dit is tevens een van de gereedschappen in het Prima Poli project. Het leuke van deze brainstorm is dat de toepassing van Prima Poli concreet en tastbaar werd. De voorbeelden waren talrijk en aansprekend: het belooft een erg interessant traject te worden.
Van lean naar Prima Poli
Aansluitend hieraan besteden we aandacht aan de vertaling van lean naar Prima Poli en de toepassing op de polikliniek. Er ontstond een open en vruchtbare discussie over de werkwijze, de organisatie en de
verschillende rollen.
In het Prima Poli project zijn rollen weggelegd voor polikliniekassistenten, afdelingshoofden, de projectleider, de medisch specialisten en natuurlijk het ziekenhuis zelf. De verwachtingen zijn echter per groep anders. Niet alleen wat betreft de inzet van de groepen maar ook vanuit de verwachtingen van de groepen richting het project. Want kost het niet heel veel tijd? En hoe zorgen we er nou voor dat de veranderingen ook blijvend zijn? En wordt de werkdruk nou echt wel lager?
De discussie hierin is goed om te voeren en tekenend voor veel projecten in ziekenhuizen: de kosten gaan voor de baten uit, de betrokkenheid van de medisch specialist is van groot belang en hoe ga je om met de weerstand die zo kenmerkend is voor elk verandertraject.
De volgende training
In onze volgende bijeenkomst, begin oktober, staan we stil bij het omgaan met weerstand. Als Vreelandgroep hebben we in ons aandachtsgebied Samenwerken & Boeien verschillende instrumenten ontwikkeld om constructief met weerstanden om te gaan. Daarnaast hebben we verschillende succesvol gebleken methodieken om een maatschap echt te betrekken in een veranderingstraject.
De input die wij vanuit het Elkerliek ontvangen, door open over de processen op de polikliniek te praten, resulterend in veel nieuwe inzichten, zowel bij de trainers als bij de cursisten, is van grote waarde.
Deze nieuwe kennis en de Vreelandgroep methoden gaan we integreren in de aanpak voor Prima Poli. De volgende bijeenkomst zal weer een grote stap vooruit zijn voor het succes van Prima Poli!